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該当件数:17件
接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト / 紀薫子著 ; 井上滋樹協力
改訂版. - 東京 : 日本能率協会マネジメントセンター , 2016.11
図書
接客サービスのマネジメント / 石原直著
東京 : 日本経済新聞出版社 , 2012.5. - (日経文庫 ; 1260)
要点解説ITサービスマネジメント : 「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応 / 黒崎寛之著
東京 : 技術評論社 , 2010.12
「最強のサービス」の教科書 / 内藤耕著
東京 : 講談社 , 2010.9. - (講談社現代新書 ; 2066)
お客様は神様か? : 売れない時代の新しい接客・サービス / 中山マコト著
東京 : 毎日コミュニケーションズ , 2008.12. - (マイコミ新書)
SLAの作成法 : サービス・レベル・アグリーメント / 古川博康著
東京 : ソフト・リサーチ・センター , 2008.1
サービス・マーケティング入門 / 山本昭二著
東京 : 日本経済新聞出版社 , 2007.8. - (日経文庫 ; 1134)
ホスピタリティ原論 : 哲学と経済の新設計 : ホスピタリティ環境 / 山本哲士 [著]
東京 : 文化科学高等研究院(EHESC)出版局. - 東京 : 新曜社 (発売) , 2006.11
サービスの極意 / 田崎真也著
東京 : 新潮社 , 2004.12. - (新潮文庫 ; た-71-2)
顧客満足の実際 / 佐野良夫著
2版. - 東京 : 日本経済新聞社 , 2001.8. - (日経文庫 ; 839)
顧客サービス戦略 / Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部編訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2000.11
ホスピタリティ・マネジメント : ポスト・サービス社会の経営 / 服部勝人著
東京 : 丸善 , 1996.11. - (丸善ライブラリー ; 214)
経済サービス化と産業展開 / 中野安, 明石芳彦編
大阪 : 大阪市立大学経済研究所. - 東京 : 東京大学出版会 (発売) , 1991.6. - (大阪市立大学経済研究所所報 / 大阪市立大学経済研究所 [編] ; 第40集)
低成長下のサ-ビス経済 / パスカル・プチ[著] ; 平野泰朗訳
東京 : 藤原書店 , 1991.1. - (レギュラシオン・ライブラリー)
サービス化経済入門 : その全データと展望 / 佐和隆光編
東京 : 中央公論社 , 1990.10. - (中公新書 ; 990)
サービス貿易 : 理論・現状・課題 / 佐々波楊子, 浦田秀次郎著
東京 : 東洋経済新報社 , 1990.4
サービスの話 / 清水滋著
東京 : 日本経済新聞社 , 1968. - (日経文庫 ; 105)