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検索キーワード:(件名: #苦情処理)
該当件数:6件
事例解説教育対象暴力 : 教育現場でのクレーム対応 / 近畿弁護士会連合会民事介入暴力及び弁護士業務妨害対策委員会編
東京 : ぎょうせい , 2015.10
図書
企業ネットトラブル対策バイブル / 畑中鐵丸法律事務所著
東京 : 弘文堂 , 2012.7
あなたの会社の評判を守る法 / 久新大四郎著
東京 : 講談社 , 2007.10. - (講談社現代新書 ; 1913)
となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 / 関根眞一著
東京 : 中央公論新社 , 2007.5. - (中公新書ラクレ ; 244)
苦情対応のための指針 : ISO10002:2004/JISQ10002:2005 : 規格の解説 / 鍋嶋詢三編著
東京 : 日本規格協会 , 2005.9. - (Management system ISO series)
クレーム対応の実際 / 中森三和子, 竹内清之著
東京 : 日本経済新聞社 , 1999.11. - (日経文庫 ; 797)