ファストフードが世界を食いつくす / エリック・シュローサー著 ; 楡井浩一訳
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ホスピタリティ原論 : 哲学と経済の新設計 : ホスピタリティ環境 / 山本哲士 [著]
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英国王室御用達 : 知られざるロイヤルワラントの世界 / 長谷川喜美著
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潜入ルポamazon帝国 / 横田増生著
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コンビニからアジアを覗く / 佐藤寛, アジアコンビニ研究会編
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顧客サービス戦略 / Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部編訳
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苦情対応のための指針 : ISO10002:2004/JISQ10002:2005 : 規格の解説 / 鍋嶋詢三編著
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となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 / 関根眞一著
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お客様は神様か? : 売れない時代の新しい接客・サービス / 中山マコト著
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販売予測の手法と実際 / 竹安数博, 武田弘史編著
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ザッポスの奇跡 : アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは / 石塚しのぶ著
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中国巨大ECサイト・タオバオの正体 / 山本達郎著
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特定商取引法ハンドブック / 齋藤雅弘, 池本誠司, 石戸谷豊著
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通販 : 「不況知らず」の業界研究 / 石光勝, 柿尾正之著
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実務解説特定商取引法 / 上柳敏郎, 島薗佐紀著
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売れる脳トレ / トニー・ブザン, リチャード・イズラエル著 ; 古賀祥子, 田中雅子訳
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割賦販売法 / 後藤巻則, 池本誠司著
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Alibabaアリババの野望 : 世界最大級の「ITの巨人」ジャック・マーの見る未来 / 王利芬, 李翔著 ; 鄭重, 祖沁澄訳
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商人家族と市場社会 : もうひとつの消費社会論 / 石井淳蔵著
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現代中国の小売業 : 日本・アメリカとの比較研究 / 柯麗華著
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「流通戦略」の新常識 : 「超成熟消費時代」を勝ち抜く条件 / 月泉博著
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ディスカウント化する社会 : ドイツの小売事情から読み解く / W. フリッツ, B. ローレンツ, U. ハウザー著 ; 三浦信 [ほか] 訳
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イギリスの小売商業 : 政策・開発・都市 : 地理学からのアプローチ / 伊東理著
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商店街はなぜ滅びるのか : 社会・政治・経済史から探る再生の道 / 新雅史著
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日経流通・サービス業界地図 / 日経MJ(流通新聞)編
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日本・中国・韓国における家電品流通の比較分析 / 関根孝著
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変化する中国の小売業 : 小売業態の発展プロセス / 楊陽著
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百貨店の戦後史 : 全国老舗デパートの黄金時代 / 夫馬信一著
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十五億人を味方にする : 中国一の百貨店天津伊勢丹の秘密 / 稲葉利彦著
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ヨーロッパのトップ小売業 : その史的展開 / マーケティング史研究会編
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ウォルマートの新興市場参入戦略 : 中南米で存在感を増すグローバル・リテイラー / 丸谷雄一郎, 大澤武志著 ; 戦略研究学会編
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イギリス視察ハンドブック : 世界のチェーンストアに学ぶ / 太田美和子著
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1からのリテール・マネジメント = The 1st step of retail management / 清水信年, 坂田隆文編著
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バール、コーヒー、イタリア人 : グローバル化もなんのその / 島村菜津著
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エル・ブリの一日 : アイデア、創作メソッド、創造性の秘密 / フェラン・アドリア, ジュリ・ソレル, アルベルト・アドリア[著] ; [清宮真理ほか訳]
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リース契約の判例総合解説 / 手塚宣夫著
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ハンバーガーの世紀 / ジョシュ・オザースキー著 ; 市川恵里訳
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スターバックス再生物語 : つながりを育む経営 / ハワード・シュルツ, ジョアンヌ・ゴードン著 ; 月沢李歌子訳
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